01
こんなお悩みありませんか？
多くの歯科医院で共通する、クチコミに関する3つの壁
お願いしても 書いてもらえない
診察後に口頭でお願いしても「あとで」で終わり。なかなかクチコミが積み上がらない。
競合医院より クチコミが少ない
近くの医院はクチコミが100件以上あるのに自院は10件台。Googleマップで比較されると不利。
何から手をつければ いいかわからない
MEO対策・クチコミ管理・投稿代行…やることが多すぎて、結局手が回っていない。
Core Insight
高い評価のクリニックは、例外なく
「接遇の質が高い」
「先生の説明がわかりやすかった」「スタッフが親切」—
そう書かれるクリニックのGoogleマップ評価は高い。これは偶然ではありません。
Googleクチコミの評価 ＝ 接遇レベルの数値化
クチコミを「集める」のではなく、「書きたいと思われる医院になる」ことが本質です。その取り組みの結果がGoogleクチコミに数値化され、 ネット上の資産として未来に残り続けます。
02
なぜ似たサービスがあるのに、クチコミが増えないのか
アンケートツール・LINE誘導・MEO対策…似たサービスはすでに市場にあります。 それでも多くの医院でクチコミが増えない理由は、「やり方」「あり方」「仕組み」の3つが揃っていないからです。
「やり方」は教えられても、「あり方」は育てられていない。
「仕組み」がなければ、どんな意識も続かない。
やり方
How — 手順・ツール
- ›アンケートの設置方法
- ›Googleへの誘導手順
- ›スタッフへの声かけ方
あり方
Being — 意識・文化
- ›クチコミ＝患者さんの感謝の表現と捉える
- ›スタッフが接遇の意味を自分ごととして理解する
- ›患者さんに「書きたい」と思わせる体験を設計する
仕組み
System — 自動化・継続
- ›自動アンケート送付で抜け漏れゼロ
- ›月次レポートで改善サイクルが継続する
- ›担当者サポートで多忙な院長でも続けられる
口コミPLUSは「やり方・あり方・仕組み」の3つを一体で提供します。
03
口コミPLUSの仕組み
接遇改善とクチコミ獲得が同時に回る、4つのステップ
01
接遇・診療体験を磨く
月次レポートで患者さんの本音を可視化。「丁寧な説明」「スタッフの対応」「待ち時間」など、クチコミに直結する接遇課題を改善し続けます。
02
アンケートで本音を収集
診察後にQRコード・LINEで手軽に回答できるアンケートを設置。患者さんの満足度と生の声を自動で収集します。
03
全患者さんへGoogleクチコミをご案内
アンケート後、すべての方に「よろしければGoogleクチコミもぜひお願いします」とご案内。評価の高低でフィルタリングしない、Googleガイドライン完全準拠の方法です。
04
クチコミがネット資産として積み上がる
蓄積されたクチコミは検索・Googleマップで永続的に表示され、集患・採用・ブランド力すべてに貢献し続けます。
接遇改善
アンケート
Googleご案内
クチコミ蓄積
集患加速
このサイクルが回り続けるほど、ネット上の評価資産が積み上がり、集患コストが下がっていきます
04
クチコミが広げる、3つの価値
クチコミは集患だけでなく、採用とスタッフの誇りにも貢献します
集患
Googleマップで新患を獲得。クチコミが増えるほど検索で上位表示され、近くの患者さんに選ばれやすくなります。
採用
求職者も医院名をGoogleで検索します。クチコミが充実した医院は「良い職場そう」という印象を与え、優秀なスタッフが集まりやすくなります。
スタッフの誇り
患者さんに感謝されるクチコミを読んだスタッフは、自己肯定感と誇りを育てます。それが定着率の向上につながり、医院の文化になっていきます。
05
「レビューゲーティング」について
口コミPLUSが取らないアプローチと、その理由
レビューゲーティングとは
アンケートの評価スコアによって高評価者だけGoogleへ誘導し、低評価者はGoogleへ誘導しない行為です。 一見リスク管理に見えますが、これはGoogleの利用規約で明確に禁止されています。消費者は偏りのない情報に基づいて選択する権利があります。 ペナルティやクチコミ削除のリスクにもつながります。
口コミPLUSの方針
私たちはすべての患者さんに平等にGoogleクチコミへのご案内をします。 低評価のアンケートは院内改善の貴重なフィードバックとして活用しますが、 Googleへの案内を意図的にブロックすることはありません。 正しい方法でクチコミを増やせるのは、接遇改善が本物であるからです。
06
「クチコミを集める」だけでは足りない理由
よくある対策との違い
「クチコミをお願いします」と声がけするだけ
お願いするだけでは、書く手間を感じた患者さんはそのまま離脱。継続すると「しつこい」と思われるリスクも。
仕組みで動線を作り、接遇で動機を育てる
アンケートという自然な流れでGoogleへ案内。かつ「書きたい」と思わせる接遇の質向上を同時に推進します。
MEO・投稿代行だけ依頼する
Googleマップの最適化は重要ですが、クチコミが増えなければ長期的な順位向上には限界があります。
クチコミ増加 × MEO最適化を同時に回す
クチコミ数・評価スコアの向上とGoogleビジネスプロフィール最適化・投稿代行をワンパッケージで提供します。
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サービス内容・料金
接遇改善 × アンケート × Googleクチコミ正規誘導をワンパッケージで
口コミPLUS
接遇を磨く → クチコミが増える → 集患が加速する
月額 55,000円
税込 / 年間契約（最低12ヶ月）
アンケート＆クチコミ誘導
- 診察後アンケートの導入・設定
- QRコード・LINEで手軽に回答できる設計
- 全患者さんへGoogleクチコミご案内（Googleガイドライン準拠）
- 低評価アンケートは院内改善フィードバックに活用
接遇改善サイクル
- 月次アンケート結果レポート
- クチコミ・アンケート内容の分析
- Googleクチコミへの返信代行（全件対応）
- 接遇改善のためのフィードバック提案
集患加速サポート
- Googleビジネスプロフィール最適化
- 週1回の投稿代行（写真・テキスト）
- Googleマップ順位モニタリング（月次）
- 担当者によるチャットサポート
初期設定に含まれるもの
オプション：接遇座学
別途お見積もり「あり方」を育てるスタッフ向け接遇座学。なぜ接遇が患者さんに大切なのか、クチコミが医院とスタッフ双方にどんな価値をもたらすのかを、チーム全体で学びます。
まずは現状のクチコミ数・評価をお聞かせください。改善プランをご提案します。
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よくある質問
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください
Q. アンケートはどのように患者さんに届けますか？
Q. Googleクチコミへの誘導は強制ではないですか？
Q. 低評価のクチコミが増えないですか？
Q. 効果が出るまでどれくらいかかりますか？
Q. 既に悪いクチコミが入っている場合はどうなりますか？
Q. 契約期間・解約はどうなっていますか？
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無料相談・お問い合わせ
現状のクチコミ数・評価をお聞かせいただくだけで、具体的な改善プランをご提案します。
担当者より1営業日以内にご連絡します。