歯科医院が自分でできるMEO対策チェックリスト【無料】

□ オーナー確認を完了する（所要時間：5〜14日）

ハガキ・電話・メールいずれかの方法でオーナー確認を済ませます。これが完了しないと情報の編集権限がありません。ハガキの場合は到着まで最大14日かかるため、早めに申請しましょう。

□ ビジネス名を正式名称にする（所要時間：3分）

「〇〇歯科クリニック」など、看板や公式サイトと完全に一致させます。「渋谷駅前 〇〇歯科クリニック｜インプラント専門」のようにキーワードを詰め込むのはガイドライン違反です。最悪の場合、リスティングが停止されます。

□ カテゴリを正しく設定する（所要時間：5分）

メインカテゴリは「歯科医院」が基本です。追加カテゴリとして「矯正歯科医院」「小児歯科医院」「歯科インプラント」など、実際に提供している診療内容を最大9つまで設定できます。

□ 住所・電話番号・診療時間を正確に入力する（所要時間：10分）

NAP情報（Name・Address・Phone）はMEOの根幹です。公式サイト・ポータルサイトと表記を完全に統一してください。「丁目」「番地」「ー（ハイフン）」の書き方まで揃えるのがポイントです。

□ 公式サイトURLを登録する（所要時間：1分）

トップページのURLを登録します。httpとhttps、www有無の違いにも注意してください。リダイレクトが正しく機能しているか確認しましょう。

□ ビジネスの説明文を750文字で書く（所要時間：30分）

最大750文字まで入力できます。最初の250文字がGoogle検索結果に表示されるため、「どんな歯科医院か」「強みは何か」を冒頭に持ってきましょう。地域名・診療科目を自然に含めます。

□ 開業日を設定する（所要時間：1分）

開業日を登録すると「開業〇年」の表示につながり、信頼感の向上に寄与します。

□ 予約リンクを設定する（所要時間：3分）

Web予約システムのURLを登録します。GBPから直接予約できる導線を作ることで、コンバージョン率が大幅に上がります。EPARKやデンタルブックなど、利用中のシステムのURLを設定しましょう。

□ サービス（メニュー）を登録する（所要時間：15分）

「一般歯科」「ホワイトニング」「インプラント」「矯正歯科」など、提供している診療内容を個別に登録します。それぞれに説明文と価格帯（自費診療の場合）を追加すると情報量が増え、検索にも好影響です。

□ 属性情報をすべて設定する（所要時間：10分）

「バリアフリー対応」「駐車場あり」「キッズスペースあり」「英語対応」など、該当する属性をすべてオンにします。これらはフィルター検索にも使われるため、設定漏れは機会損失になります。

□ 外観写真を3枚以上（所要時間：15分）

正面・看板アップ・通りからの見え方の3パターンが基本です。昼と夜で雰囲気が変わる場合は両方載せると親切です。患者さんが「この建物だ」と迷わずたどり着けることを意識してください。

□ 院内写真を5枚以上（所要時間：20分）

受付・待合室・診療台・キッズスペース・パウダールームなど、患者さんが実際に目にする場所をカバーします。清潔感が伝わるよう、撮影前に整理整頓を徹底しましょう。

□ スタッフ写真を2枚以上（所要時間：15分）

院長の顔写真と、スタッフの集合写真があると安心感が格段に上がります。自然な笑顔で、白衣を着用した状態がベストです。

□ ロゴ画像を1枚（所要時間：3分）

GBPのロゴ欄に正方形のロゴ画像を登録します。解像度は250×250px以上を推奨します。

□ カバー写真を1枚（所要時間：3分）

検索結果で最初に表示される大きな画像です。院内の明るい雰囲気が伝わる1枚を選びましょう。推奨サイズは1,200×675px（16:9）です。

□ 治療のビフォーアフター写真（所要時間：症例ごと）

ホワイトニング・矯正・セラミック治療などの症例写真は、自費診療の問い合わせに直結します。患者さんの同意を得た上で、同条件（角度・ライティング）で撮影しましょう。

□ 設備・機器の写真（所要時間：10分）

CT・マイクロスコープ・口腔内スキャナーなどの最新設備は、技術力のアピールになります。「当院では〇〇を導入しています」と説明文を添えて投稿するのも効果的です。

□ 動画コンテンツ（30秒程度）（所要時間：30分）

院内の雰囲気を伝えるウォークスルー動画や、院長の挨拶動画を1本用意できると理想的です。最大30秒、100MBまでアップロード可能です。

□ GBP投稿を1回以上する（所要時間：15〜20分/回）

最新情報・お知らせ・キャンペーンなどを週1回以上投稿します。投稿ネタの例を挙げます。

• 今週のお知らせ（臨時休診・診療時間変更など）
• 季節の歯科コラム（夏の口臭対策、冬の知覚過敏など）
• 自費診療の紹介（ホワイトニング、セラミックなど）
• スタッフ紹介・院内の様子
• 患者さんの声（許可を得た上で）

投稿には必ず写真を1枚添付してください。文字だけの投稿よりもエンゲージメント率が高くなります。

□ 新着口コミに返信する（所要時間：5〜10分/件）

口コミが入ったら24時間以内の返信を目標にしましょう。高評価の口コミには感謝を、低評価の口コミには誠実な対応を。返信の内容は他の見込み患者も読んでいることを意識してください。

□ GBPインサイトを確認する（所要時間：15分）

管理画面の「パフォーマンス」から以下の数値を記録します。

• 検索表示回数（直接検索・間接検索の内訳）
• アクション数（電話・ルート検索・Webサイトクリック）
• 写真の閲覧数

月ごとの推移をスプレッドシートで管理すると、施策の効果が可視化できます。

□ 診療時間・祝日設定を確認する（所要時間：5分）

翌月の祝日診療や臨時休診の予定を反映します。特にGW・お盆・年末年始は、早めに特別営業時間を設定しておきましょう。情報が古いと患者さんが来院して閉まっていた、というトラブルになります。

□ 写真を2〜3枚追加する（所要時間：10分）

院内のちょっとした変化（新しい装飾、季節の花など）や治療症例の追加を行います。写真の総枚数が多いビジネスほどGoogleからの評価が高い傾向があります。

□ 質問と回答（Q&A）をチェックする（所要時間：5分）

GBP上の「質問と回答」セクションに、第三者からの質問が入っていないか確認します。未回答の質問は見込み患者に悪い印象を与えます。あらかじめ自分でよくある質問を投稿しておくのも有効な手段です。

□ 競合分析をする（所要時間：30分）

「地域名＋歯医者」でGoogle Map検索し、上位3〜5件の競合がどんな投稿・写真・口コミ対応をしているかチェックします。自院に足りない要素を特定し、次の3ヶ月の改善項目に落とし込みます。

□ ビジネスの説明文を見直す（所要時間：15分）

新たに導入した設備や、力を入れ始めた診療科目があれば説明文に反映します。季節に応じた訴求ポイントの変更も効果的です。

□ 口コミ投稿用のQRカードを作成する（所要時間：30分）

GBPの口コミ投稿画面に直接遷移するURLをQRコード化し、名刺サイズのカードを作成します。QRコードは無料ツール（QRのススメなど）で生成できます。ラミネート加工すると繰り返し使えて経済的です。

□ 受付・会計周りにQRカードを設置する（所要時間：5分）

会計時は患者さんの満足度が最も高いタイミングです。「本日の治療はいかがでしたか？よろしければご感想をお聞かせください」というPOPと一緒にQRカードを置きます。

□ 口コミ依頼のタイミングを決める（所要時間：スタッフミーティングで15分）

すべての患者さんに一律でお願いするのではなく、効果的なタイミングを見極めます。

• 治療完了時（特に自費診療の完了時）
• 「先生のおかげで」と感謝の言葉をいただいた時
• 定期検診で問題がなかった時
• お子さんの治療が上手くいった時（保護者に依頼）

□ スタッフ全員で口コミ対応方針を共有する（所要時間：30分）

「どういう言い方でお願いするか」「どんな口コミにどう返信するか」をスタッフ間で統一します。マニュアルを1枚作っておくと、新人スタッフが入っても対応がブレません。

□ 診察券やリコールハガキにQRコードを印刷する（所要時間：デザイン発注1時間）

次回の診察券を渡すタイミングや、定期検診のリコールハガキにQRコードを印刷しておくと、自宅で思い出した時に投稿してもらえる可能性が上がります。

□ 院内Wi-Fiを用意する（所要時間：環境による）

待合室でスマホから口コミを書いてもらうには、Wi-Fi環境があると便利です。通信制限を気にせず投稿できる環境を整えましょう。SSIDとパスワードを待合室に掲示します。

□ 低評価口コミへの対応フローを決めておく（所要時間：30分）

星1〜2の口コミが入った場合の対応手順を事前に決めておきます。感情的にならず、事実確認→謝罪→改善策の提示、という流れが基本です。丁寧な返信は、それを読む他の見込み患者への好印象につながります。

□ 医院名の表記を統一する（所要時間：5分）

「医療法人」を入れるか、「歯科」と「デンタル」のどちらを使うか、英語表記の有無など。GBPに登録した名称をマスターとして、他のすべての媒体をこれに揃えます。

□ 住所の表記を統一する（所要時間：5分）

「1丁目2番3号」と「1-2-3」の混在をなくします。ビル名・階数の書き方も統一してください。全角・半角の揺れにも注意が必要です。

□ 電話番号の表記を統一する（所要時間：3分）

ハイフンの有無、市外局番の有無を統一します。代表番号と予約専用番号がある場合は、GBPに登録する番号を決めてそれに統一します。

□ 上記プラットフォームのNAP情報を一括確認する（所要時間：1〜2時間）

各サイトにログインし、登録情報をGBPの正式表記と照合します。修正が必要な場合はその場で更新してください。更新が反映されるまで数日〜数週間かかる媒体もあります。

□ NAP管理シートを作成する（所要時間：30分）

Googleスプレッドシートなどで、媒体名・登録NAP情報・最終確認日・備考を一覧管理するシートを作成します。半年に1回は全媒体を再チェックしましょう。

□ オーナー確認を申請する

□ ビジネス名・カテゴリ・住所・電話番号・診療時間を入力する

□ 公式サイトURL・予約リンクを登録する

□ ビジネスの説明文を書く

□ ロゴとカバー写真を登録する

□ 外観写真3枚・院内写真5枚・スタッフ写真2枚をアップロードする

□ サービス（診療メニュー）を登録する

□ 属性情報をすべて設定する

□ QRカードを作成・設置する

□ スタッフミーティングで口コミ対応方針を共有する

□ 低評価口コミへの対応フローを策定する

□ NAP表記ルールを確定する

□ 全プラットフォームのNAP情報を確認・修正する

□ 最初のGBP投稿を行う

□ 週次・月次のルーティンをカレンダーに登録する